Часто задаваемые вопросы
Изображение не соответствует описанию товара?
Фотографии носят информационный характер. Реальный товар может немного отличаться, поэтому выбирайте по описанию, а не по тому, как его «окрасил» ваш монитор.
Почему я не получаю посылку? (1)
Все посылки отправляются заказным письмом. Имея код отслеживания, вы можете самостоятельно следить за путем посылки.
Почему я не получаю посылку? (2)
Иногда почта не оставляет уведомления. В таком случае зайдите в свой почтовый ящик с кодом отслеживания и заберите посылку. Если спешите, можно поговорить с дежурным руководителем — это часто помогает.
Каковы сроки доставки?
В Литве: 1–3 рабочих дня (если товар есть на складе).
Если товара нет на складе: 1–5 недель.
Если поставщик укажет, что тираж исчерпан, мы предложим альтернативу или вернём деньги.
Как искать товары?
Введите имя и фамилию исполнителя или название группы. Чем точнее написание, тем лучше результаты.
Не можете найти нужный товар?
Напишите нам: [email protected]. Если это возможно, мы найдём или закажем товар.
Выставляете ли вы счета-фактуры с НДС?
Да. Система сгенерирует счет автоматически. Вам останется только скачать или распечатать его.
Что насчёт скидок?
Скидки действуют во время акций. По окончании акции скидки больше не применяются — исчезают как дым.
Отправляете ли вы товары за границу?
Да. Отправляем через Почту Литвы.
Можно ли отменить или изменить заказ?
Свяжитесь с нами: [email protected] или +370 615 94001. Мы сделаем всё, что в наших силах.
Можно ли вернуть купленный товар?
Да, товары можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть в оригинальной, неоткрытой упаковке. Свяжитесь с нами: [email protected].
Что произойдет, если я не заберу посылку?
Если покупатель не забирает посылку в течение срока хранения, установленного перевозчиком, посылка возвращается продавцу.
Примечание: в случае невостребования посылки покупатель несет расходы по первоначальной отправке и возврату, которые вычитаются из суммы возврата.
Что делать, если присланный товар оказался бракованным?
Напишите нам: [email protected]. Мы заменим товар, вернём деньги или предоставим скидку на следующую покупку.
Портативные проигрыватели — наша политика
Плееры типа «чемодан» / портативные виниловые проигрыватели (например, Crosley, 1byone, Victrola и подобные модели) не подходят для воспроизведения или тестирования новых виниловых пластинок. Такие проигрыватели, как правило, не имеют регулируемого давления тонарма (tracking force), настройки антискейтинга, качественной иглы / картриджа и правильно отрегулированного противовеса.
Использование таких проигрывателей может привести к скаканию пластинки, повторению одного и того же фрагмента или ускорить износ виниловых канавок. Тест на воспроизведение, выполненный с помощью такого проигрывателя, не считается объективным доказательством заводского дефекта пластинки.
Примечание: мы не принимаем претензии в отношении пластинок, которые проигрывались на портативных проигрывателях. Если вы хотите подать претензию в связи с предполагаемым заводским дефектом, пожалуйста, проверьте пластинку на правильно настроенном проигрывателе типа hi-fi (с регулируемым тонармом, системой антискейтинга и качественной иглой) и прислать видеозапись, а также чёткие фотографии пластинки при дневном освещении.
Безопасно ли здесь делать покупки?
Да. Мы работаем прозрачно и заботимся о безопасности ваших данных.
Что делать, если у вас есть вопросы или предложения?
Пишите: [email protected]. Мы ответим.
Если вы не можете найти в нашем магазине выпущенную вами музыку на CD или виниле?
Напишите нам — возможно, мы даже купим её у вас.
Для более раздражительных заказчиков и недовольных
Иногда доставка задерживается или что-то идет не так. Мы решаем проблемы спокойно и конструктивно. Если вы найдете в Литве интернет-магазин с более широким выбором музыки, чем у нас, мы подарим вам диск, чтобы поднять настроение. Давайте жить дружно 🎵
Примечание: предложение о подарке действует один раз для одного покупателя после оценки фактов.